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    產品質量承諾

    本公司保證投標設備用合理的工藝和合格的材料制造而成,并符合標書、合同規定的質量、規格和性能要求。保證設備經正確安裝、正常運行和保養,在其使用壽命內具有滿意的性能。設備制造完成后,我公司對設備質量、性能要求按合同規定進行詳細而全面的檢查,質量達到要求,并出具產品合格證、檢驗記錄。并通知買方來廠檢查和驗收設備。保質期內,我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責,設備更換、維修所涉及的有關費用及由此引起的相關損失由本公司承擔,同時相應延長更換和修補零件的質量保證期。質保期外,我公司對所提供產品終身保修,只收取配件成本費。


    技術、售后服務承諾


    (1)現場服務

    在備安裝、調試及質量保證期間,我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務。

    具體為:

    安裝和調試期間:派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務;為用戶提供必要的培訓,使用戶可以熟練地進行操作;指導設備運行試驗和檢查,如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差,本公司負責解決,直到滿足要求。

    質量保質期間:派遣專業工程技術人員指導操作運行;

    正常運行期間:根據客戶要求,隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。終身為用戶提供維修服務,只收取配件成本費。


    (2)技術服務和技術資料

    為保證工程質量,提供現場安裝、調試、維修等有關資料。保證及時交付標書規定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊;為用戶滿意的合格的機電設備和一流的技術服務。隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。


    (3)服務響應期限

    顧客質量投訴,2小時之內予以答復; 質量事故處理,48小時之內到達現場。直到故障排除為止。





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